深圳新闻网讯 （记者 郑梓安）3月14日下午，由南山区住建局组织召开的物业服务行业发展座谈会在华润大厦举行，华润、万科、招商、中海、金地等南山区物业龙头企业高管首次齐聚一堂，共同探讨后资质时代物业服务监管体系完善的对策和建议，为南山物业服务行业面临的难题以及对未来的发展献计献策。
会上交流环节，区内各物业负责人踊跃发言。深圳华润物业管理有限公司总经理郑俏提出，我国物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的重要时机，对物业服务企业的监管，要从行业管理向市场监管转变，监管重点要从“管企业”向“管项目”转变，亟需建立健全物业服务标准和服务规范。深圳市常安物业服务有限公司总经理张武谈及当前物业管理行业几个突出问题：一是住宅小区物业项目招投标低价竞争，乱象丛生；二是物业专项维修资金使用难；三是对物业管理模式的导向性不够。建议政府部门加强对招标市场的引导、监管，取消或限制低价竞争、垫资做法，规范物业管理成本核算；针对物业专项维修资金的使用，充分发挥南山敢于先行先试的优秀基因，制定使用指引、简化审批流程，对第三方审核标准进行严格要求；加快推动酬金制的真正实施，以改变收费方式突破物业管理行业的发展瓶颈。
深圳市大族物业管理有限公司常务副总罗华对物业管理责任边界问题发表了自己的见解，他表示，物业与业委会之间存在权责问题，业主在遇到任何相关问题时，会误认为物业是唯一责任方，甚至误将物业公司当成政府相关职能部门，而物业公司真正要做的只是合同约定的事。
会上，区住建局局长刘昕强调，物业企业和业主都是政府的服务对象，鼓励企业、引导企业做大做强，实现物业服务行业发展是主要目的。南山将加快推进物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布企业信用情况（红黑榜），建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。
区住建局副局长邹旻桦指出，政府、企业、业主要发挥各自的主体责任，找准一个问题解决一个问题，坚持问题导向破解发展难题。以南山区物业管理协会和调解委员会作为纽带，协助搭建政府与业主之间的沟通平台，实现政府、业主、物业企业三方同向发力，形成行业内互利共赢、多元共享共治的局面。
物业行业管理是全社会密切关注的“民生难题”之一。在中国，物业管理经历了36年的发展，拥有世界上最大的管理规模、最快的增长速度、最广的客户群体、最多的物业服务企业和最庞大的从业人员队伍。区住宅中心主任胥亦刚表示，在物业行业管理快速发展的过程中，由于信息不对等，政府部门、业主、物业企业三方之间缺乏有效沟通渠道，物业管理行业发展难以形成良性循环的状态 。2017年，住建部正式发文废止《物业管理企业资质管理办法》，这标志着物业服务企业资质认定被全面取消，行业将面临更激烈的竞争。在此背景下，物业服务企业改如何使用新的市场环境、政府部门如何形成物业服务企业未来的监管体系、处理业主与物业公司之间矛盾纠纷、物业专项维修金的使用以及物业企业责权问题成为本次座谈会重点探讨和解决的内容。
延伸阅读：
1、2月25日，南山区2018年度经济突出贡献企业TOP峰会在深圳人才公园召开，在“南山区2018年度经济增长贡献百强企业”名单中，共有三家物业服务企业入选榜单，分别是招商局物业管理有限公司、深圳招商物业管理有限公司和中海物业管理有限公司。
2、南山区住建局于2017年成立了南山区物业纠纷人民调解委员会，其申报的“物业纠纷专项调节计划”项目成功入选“2018年深圳市在营造共建共治共享社会治理格局走在全国前列实践创新培育项目”，该项目由调委会于今年正式组织实施。
